校屬各單位、各教職工生：

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的部署關(guān)心下，經(jīng)過總務(wù)后勤處緊張的準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)，華北水利水電大學(xué)后勤服務(wù)大廳擬于2017年2月19日正式投入使用。

后勤服務(wù)大廳是總務(wù)后勤處面向全校師生設(shè)立的綜合服務(wù)窗口，集水電維修、房產(chǎn)維修、投訴建議等功能于一體，采用電話、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)客戶端等多種方式接受全校師生的維修申請，簡化報(bào)修流程，提高工作效率。

維修服務(wù)報(bào)修方式：

一、電話報(bào)修

后勤服務(wù)大廳報(bào)修電話：65790888,69310999（早7：30—晚18：30）；夜間值班電話：65790229（花園校區(qū)）,69310305（龍子湖校區(qū)），55693749（龍子湖校區(qū)學(xué)生宿舍）。

二、現(xiàn)場報(bào)修

可以到后勤服務(wù)大廳(龍子湖校區(qū)第一生活區(qū)建設(shè)銀行取款機(jī)南側(cè))，按要求完整填寫維修申請單進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)修。

三、網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)端報(bào)修

1.華北水利水電大學(xué)移動(dòng)后勤APP和網(wǎng)上服務(wù)大廳統(tǒng)一使用學(xué)號(hào)/工號(hào)登錄，初始密碼為111111。

2.首次使用系統(tǒng)請到“個(gè)人中心-修改密碼”模塊，根據(jù)提示修改初始密碼以保證賬戶安全。

3.IOS客戶端在蘋果商店搜索“華水移動(dòng)后勤”下載安裝。

  學(xué)生和教職工

1.PC端

在電腦瀏覽器中打開華北水利水電大學(xué)后勤服務(wù)大廳（http://210.43.128.139）

2.移動(dòng)端

在手機(jī)或平板上打開華北水利水電大學(xué)的移動(dòng)后勤App，App可以掃描以下二維碼進(jìn)行安裝。

3.登錄后根據(jù)故障位置所屬校區(qū)，選擇對(duì)應(yīng)校區(qū)的報(bào)修服務(wù)；

4.如實(shí)填寫報(bào)修單內(nèi)容，根據(jù)自身空閑時(shí)間填寫預(yù)約日期、開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，并上傳故障現(xiàn)場照片，以便維修師傅上門服務(wù)；

5.在APP首頁下方或者“個(gè)人中心-我的訂單”查看自己提交的報(bào)修單，可追蹤報(bào)修單的處理進(jìn)度和維修人員的聯(lián)系方式；

6.維修人員完成維修并網(wǎng)上確認(rèn)完工后，在“個(gè)人中心-維修評(píng)價(jià)”對(duì)維修人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2月19日-3月31日為服務(wù)大廳試運(yùn)行階段。由于網(wǎng)絡(luò)報(bào)修和APP移動(dòng)端報(bào)修為第一次投入使用，經(jīng)驗(yàn)有限。在使用過程中，廣大師生有任何的建議和意見，可撥打電話63689752。

                                                                                                總務(wù)后勤處

                                                                                           2017年2月17日